알리바바에서 바이어가 셀러를 평가할 때 가장 중요하게 보는 요소는 “가격”이 아니라 “신뢰도”입니다. 수천 개의 셀러 중에서 선택을 받기 위해선, 다음과 같은 공통점을 갖추는 것이 필요합니다.
명확한 제품 정보: MOQ, 단가, 리드타임, 인증 등을 상세하게 공개한 제품페이지
응답 속도: 최소 24시간 이내 응답, 메신저 응대 시 매끄러운 영어 대응 필수
샘플 제공 가능: 조건부 무료 제공 혹은 샘플 가격 명시
신뢰성 있는 인증 문서 제공: 제조 인증, 수출 허가, 시험성적서 등
유연한 거래 조건: 커스터마이징, 소량 출고, 혼합 주문 등의 옵션 제공
바이어는 ‘한 번에 대량 거래할 수 있는 파트너’보다, ‘지속적으로 믿고 거래할 수 있는 파트너’를 원합니다. 따라서 프로필 구성과 고객 대응 모두에서 일관된 신뢰 메시지를 전달하는 것이 핵심입니다.